La intervención de equipos especializados de la policía y psicólogos de emergencia permitió que la adolescente entregara el arma sin que hubiera heridos. “El trabajo en equipo y la escucha activa son claves para manejar estas crisis”, destacó el psicólogo, policía y negociador Diego Núñez.
El episodio ocurrido en la escuela Marcelino Blanco de La Paz durante la jornada del miércoles dejó en evidencia la complejidad de manejar situaciones críticas con adolescentes.
La joven de 14 años se atrincheró con un arma dentro del establecimiento y fue necesaria la intervención de negociadores especializados para resolver la crisis sin daños.
Diego Núñez, policía, psicólogo, negociador y presidente de la Federación Internacional de Psicología de la Emergencia y director de Psicología de la Emergencia en la Asociación Argentina de Salud Mental, explicó que “la clave en estos casos es el diálogo empático y la escucha activa. La negociación no es solo persuasión, sino un trabajo en equipo donde cada detalle importa”.
En situaciones como esta, la información sobre la persona en crisis y su contexto es fundamental. “No es recomendable que familiares o personas sin formación intenten intervenir; podría empeorar la situación”, advirtió Núñez. Los negociadores trabajan siguiendo protocolos estrictos, asegurando la protección de la identidad del menor y aplicando técnicas de contención emocional, sin recurrir a confrontaciones directas.
El proceso puede extenderse durante horas y requiere un desgaste emocional intenso para quienes intervienen. Por eso, el trabajo en equipo y el apoyo de psicólogos de emergencia es indispensable para garantizar la seguridad de todos los involucrados.
En el caso de la escuela Marcelino Blanco, la negociación logró que la adolescente depusiera su actitud sin que se produjeran heridos, demostrando la eficacia de un abordaje profesional y coordinado.